Widerruf, Rückgabe und Erstattung

Stand: 31. Oktober 2026

Gesetzliches Widerrufsrecht

Sie haben grundsätzlich das Recht, einen Fernabsatzvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Bei einem Warenkauf beträgt die Frist 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person, die nicht Beförderer ist, die Ware erhalten haben. Werden mehrere Waren einer einheitlichen Bestellung getrennt geliefert oder besteht eine Lieferung aus mehreren Teilsendungen oder Stücken, ist grundsätzlich der Erhalt der letzten Ware, Teilsendung oder des letzten Stücks maßgeblich. Ein Widerruf ist auch vor der Lieferung möglich.

Um zu widerrufen, müssen Sie uns eindeutig über Ihren Entschluss informieren. Nutzen Sie dafür Vertrag widerrufen, schreiben Sie an info@globalorders.co oder senden Sie Ihre Erklärung per Post an Taweret LLC, 8 The Green, Suite B, Dover, DE 19901, Vereinigte Staaten von Amerika. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung Ihrer Erklärung. Eine vorherige Genehmigung durch uns ist nicht erforderlich.

Sie können das Muster-Widerrufsformular verwenden, sind dazu aber nicht verpflichtet. Nennen Sie bitte Ihren Namen und die Bestellung oder Produkte, auf die sich der Widerruf bezieht. Eine Bestellnummer ist hilfreich, aber nicht die einzige Möglichkeit, den Vertrag zu identifizieren.

Rücksendung nach einem Widerruf

Sie müssen die Waren unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Abgabe Ihrer Widerrufserklärung zurücksenden oder übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor ihrem Ablauf absenden. Bewahren Sie einen Versandnachweis auf. Bei Fragen zur Rücksendung helfen wir Ihnen; dies macht Ihren fristgerechten Widerruf nicht von unserer Zustimmung abhängig.

Rücksendeanschrift:
Taweret LLC
8 The Green, Suite B
Dover, DE 19901
Vereinigte Staaten von Amerika

Bei einem Widerruf, weil Sie Ihre Meinung geändert haben, tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung an diese Anschrift in den USA, sofern wir Sie darüber vor Vertragsschluss ordnungsgemäß informiert haben. Eine Rücksendung in die USA kann teurer sein als eine Rücksendung innerhalb Deutschlands. Für den gesetzlichen Widerruf berechnen wir keine Bearbeitungs- oder Wiedereinlagerungsgebühr. Bei Waren, die nicht normal mit der Post zurückgesendet werden können, werden die Kosten oder eine angemessene Kostenschätzung vor dem Kauf angegeben.

Sie dürfen die Ware prüfen, soweit dies zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist, etwa wie in einem Ladengeschäft. Für einen Wertverlust müssen Sie nur aufkommen, wenn er auf einen darüber hinausgehenden Umgang zurückzuführen ist und die gesetzlichen Informationsvoraussetzungen erfüllt sind. Verpacken Sie die Ware für den Transport sicher und senden Sie zugehörige Teile und Zubehör mit zurück. Das Fehlen der Originalverpackung allein beseitigt Ihr gesetzliches Widerrufsrecht nicht.

Erstattung bei gesetzlichem Widerruf

Wir erstatten alle Zahlungen für den widerrufenen Vertrag, einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung, wenn Sie die gesamte Bestellung widerrufen. Mehrkosten einer von Ihnen gewählten teureren Lieferart müssen wir nicht erstatten. Bei einem Teilwiderruf erstatten wir Lieferkosten in dem gesetzlich geschuldeten Umfang.

Die Erstattung erfolgt unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Eingang Ihres Widerrufs. Bei Waren dürfen wir die Erstattung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie deren Rücksendung nachweisen, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt. Dies gilt nicht, wenn wir angeboten haben, die Ware selbst abzuholen.

Wir verwenden dasselbe Zahlungsmittel wie bei Ihrer Zahlung, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes mit Ihnen vereinbart wurde. Wegen der Erstattung entstehen Ihnen keine Entgelte.

Gesetzliche Ausnahmen

Ein Ausschluss oder Erlöschen des Widerrufsrechts gilt nur unter den gesetzlichen Voraussetzungen und nach der erforderlichen Information vor dem Kauf. Dies kann etwa versiegelte Waren betreffen, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Das Öffnen einer gewöhnlichen Verpackung reicht dafür nicht automatisch aus. Ausnahmen vom Widerrufsrecht schränken Ihre Rechte bei mangelhaften, unsicheren oder falsch gelieferten Produkten nicht ein.

Zusätzliche freiwillige Rückgabe innerhalb von 30 Tagen

Zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten können Sie eine freiwillige Rückgabe innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt anmelden. Diese zusätzliche Regelung ist für Rückgaben nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist vorgesehen. Melden Sie die Rückgabe innerhalb der 30 Tage per E-Mail an und nennen Sie das Produkt sowie nach Möglichkeit die Bestellnummer.

Für diese freiwillige Rückgabe muss die Ware vollständig, unbeschädigt und nicht über die zur Beurteilung vernünftigerweise notwendige Prüfung hinaus benutzt sein. Soweit für das Produkt einschlägig, muss sie ungetragen und für den Wiederverkauf geeignet sein. Die Originalverpackung ist erwünscht. Der Verbrauch eines Nahrungsergänzungsmittels, das Auftragen einer Creme oder eines Öls oder die Benutzung eines persönlichen oder oralen Hilfsmittels geht in der Regel über eine solche Prüfung hinaus.

Sie erhalten Rücksendeinformationen und eine angemessene Frist zum Rückversand. Eine fristgerechte Anmeldung bleibt fristgerecht, wenn Sie auf unsere Informationen warten. Bei einer gewöhnlichen freiwilligen Rückgabe tragen Sie die unmittelbaren Rücksendekosten an die oben genannte US-Anschrift. Nach Erhalt einer Rückgabe, die diese zusätzlichen Bedingungen erfüllt, erstatten wir den betreffenden Kaufpreis spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen. Ist keine Rücksendung erforderlich, läuft die Frist ab unserer entsprechenden Bestätigung. Diese freiwilligen Bedingungen beschränken Ihre gesetzlichen Rechte nicht.

Mangelhafte, beschädigte, unsichere oder falsch gelieferte Ware

Sie haben die gesetzlichen Gewährleistungsrechte gegenüber uns als Verkäufer. Eine kostenpflichtige Zusatzgarantie ist dafür nicht erforderlich. Bei neuen Waren beträgt die regelmäßige gesetzliche Verjährungsfrist für Mängelansprüche grundsätzlich zwei Jahre ab Ablieferung. Gesetzliche Sonderregeln und etwaige längere Fristen bleiben unberührt. Die freiwillige Rückgabefrist von 30 Tagen ist keine Ausschlussfrist für Mängelansprüche.

Kontaktieren Sie uns mit einer Beschreibung des Problems. Fotos können bei der Bearbeitung helfen; wir verlangen keine unsichere Benutzung, um einen Mangel zu belegen. Eine fehlende Originalverpackung schließt gesetzliche Mängelrechte nicht aus. Sie müssen sich nicht ausschließlich an den Hersteller wenden.

Nach den gesetzlichen Voraussetzungen können Sie insbesondere unentgeltliche Nachbesserung oder Ersatzlieferung verlangen. Gegebenenfalls bestehen Rechte auf Minderung, Rücktritt und Erstattung oder Schadensersatz. Erforderliche Rücksende- und sonstige Nacherfüllungskosten bei einem Mangel, einer Falschlieferung oder unserem Fehler tragen wir. Weitere Informationen finden Sie unter Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

Änderung vor Versand und Umtausch

Melden Sie gewünschte Änderungen oder eine Stornierung möglichst schnell. Eine technische Änderung nach Beginn der Bearbeitung ist nicht immer möglich; Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt bestehen. Wir bieten keinen direkten Umtauschservice an. Sie können die Ware nach den jeweils geltenden Regeln zurückgeben und neu bestellen.

Kontakt

info@globalorders.co. Unser Kundenservice ist montags bis freitags von 09:00 bis 17:00 Uhr US Eastern Time erreichbar. Wir bemühen uns, an Werktagen innerhalb von 24 Stunden zu antworten.